Van een onverwacht cadeautje word ik altijd blij. Tja, wie niet. Dus toen van de week een cadeaukaart van 12 euro 50 van de postcodeloterij in mijn brievenbus viel, was ik aangenaam verrast. Gelijk maar even activeren en vandaag nam ik hem mee naar de Albert Heijn. Ik had deze kaart vorig jaar ook in mijn brievenbus gekregen en ik kon me herinneren dat het nog behoorlijk tegenviel om producten te vinden die je er mee mag betalen. De bedoeling van deze kaart is namelijk dat je er vega-producten voor koopt. Voor iedere vegetariër niet lastig, maar geef mij maar een gewoon stukje vlees.

Ik ging dus op zoek naar de bijproducten zoals rijst, groente en de wereldgerechten van Knorr. Bij elk product dat met de kaart betaald mag worden hangt een speciaal prijskaartje waarop staat: “dit mag je met de cadeaukaart afrekenen”. Een kind kon de was doen, ik greep deze keer niet mis.

Dat dacht ik tenminste. Bij het betalen ging het helaas fout. De helft van de producten werd maar van de kaart afgehaald, de andere helft moest ik toch echt zelf betalen. Ik riep er een medewerker bij en die stuurde me naar de servicebalie. Aan het gezicht van het meisje te zien, was ik niet de eerste bij wie het mis ging. Dat beaamde ze toen ik ernaar vroeg. Zij scande de producten met de AH actiescanner en zei dat de producten echt niet bij de actie hoorde. Maar ik had ze uit dit rek, duidelijker kan niet, toch?

Ik had de keuze uit betalen, andere producten uitkiezen of laten staan. Het was al laat en ik was moe en dacht laat die hele boel maar lekker zitten, ik ga wel een andere keer. Ik kreeg mijn cadeaukaart terug en laat ik nu even een blik op de bon werpen! Er staat: u heeft nog € 4,42 tegoed op uw cadeaukaart. Terwijl ik uiteindelijk slechts twee producten van 75 cent ermee had afgerekend. Dat klopte niet en ik wees de baliemedewerkster erop. De rij achter mij werd inmiddels langer, mensen begonnen te mopperen, maar ik wilde toch echt graag mijn tegoed terug op de kaart.

Ik kon praten als Brugman, er was geen oplossing. Ik moest de postcodeloterij maar bellen of mailen. Uiteindelijk ben ik afgedropen. Ik had graag gelijk gekregen, maar dat zat er niet in. Inmiddels heb ik de bon en cadeaukaart digitaal opgestuurd en nu ben ik heel benieuwd naar een reactie van de postcodeloterij.

Het is in ieder geval heel wat moeite om zoals Wilco zegt in feite mijn eigen geld te kunnen besteden aan producten die ik op dit moment niet nodig heb!

Update: Ik krijg een nieuwe cadeaukaart. En ze hebben de oude kaart geblokkeerd, zodat ik niet die 4 euro extra uit zou kunnen geven. Had ik anders wel zo aardig gevonden voor de geleden emotionele schade. 🙂

Een cadeau met een staartje.

Berichtnavigatie


Een gedachte over “Een cadeau met een staartje.

  1. Ik heb hem nog niet ontvangen maar dat wordt dus opletten begrijp ik. Bij mij stond een vrouw bij de kassa die hem toch echt geactiveerd had maar waarbij hij het toch niet deed. 🙁

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *